Este libro está dirigido a todos los interesados en saber como se relacionan las ventas y el servicio al cliente. Para el autor, existe una relación directamente proporcional entre la excelencia y los hábitos que se aplican por todos aquellos que están al frente de los procesos de atención al público. De esta manera, se obtiene un escrito que busca aportar una secuencia de hábitos básicos que podrán llevar a que una organización pueda tener una cultura con enfoque al servicio.
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Este libro está dirigido a todos los interesados en saber como se relacionan las ventas y el servicio al cliente. Para el autor, existe una relación directamente proporcional entre la excelencia y los hábitos que se aplican por todos aquellos que están al frente de los procesos de atención al público. De esta manera, se obtiene un escrito que busca aportar una secuencia de hábitos básicos que podrán llevar a que una organización pueda tener una cultura con enfoque al servicio.
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